Apalagi pemerintah telah menerapkan sistem belajar dan bekerja dari rumah, sehingga mengharuskan pengguna memanfaatkan jaringan internet khususnya Wifi lebih sering dibanding biasanya.
Seperti akun @HisyamMhp, ia mencuitkan sudah tiga kali jaringan IndiHome terputus saat ia melakukan rapat online bersama rekan kerja.
Lalu ia mengatakan kalau sudah empat kali mengajukan komplain dan telah mengikuti instruksi yang diminta pihak IndiHome, tetapi tetap tidak ada perubahan.
"@IndiHome ini masa WFH, hampir segala urusan pekerjaan bergantung sama koneksi internet. Terus kalau koneksi mu macet-macet seperti ini, bagaimana? Aku lagi meeting tiga kali koneksi terputus," cuitnya.
"Aku sudah empat kali komplain minggu ini. Jawabannya tetap saja, suruh sertakan nomor jaringan, alamat, nomor pribadi, konten spesifik yang lelet via DM (direct message/pesan langsung). Sudah aku lakuin, tapi tetap saja tidak ada perubahan," lanjut dia.
Senada dengan @HisyamMhp, akun @elsoooooo juga sudah mengajukan komplain dan mengikuti intruksi dari pihak IndiHome tetapi sampai saat ini ia terus mendapat notifikasi "waiting for network" atau menunggu jaringan.
Lalu akun @alvinaugusta2 mencuitkan jika jaringan IndiHome tetap bermasalah, ia lebih memilih untuk bekerja dari kantor.
"@IndiHome jaringan saya sudah dua kali lapor masih saja trouble (masalah) gini. Bagaimana pula disuruh WFH kalau begini. Lebih baik WFO (work from office/bekerja dari rumah), begitu trouble network ada IT Support selesai langsung problem-nya," kata dia.
CNNIndonesia.com sudah mencoba menghubungi Vice President Corporate Communications Telkom Indonesia, Arif Prabowo untuk menanggapi keluhan pengguna IndiHome tersebut hari ini. Namun, belum mendapatkan jawaban.
Kendati begitu, lewat akun resmi Twitter IndiHome, perusahaan mengatakan jika jaringan 'lemot' ada beberapa kemungkinan salah satunya jaringan tidak stabil.
Lalu mereka meminta pengguna untuk melakukan restart (memulai kembali) modem IndiHome.
"Kalau lemot biasanya ada beberapa kemungkinan loh, Kak. Semisal jumlah pemakai yang ada di lokasi, jaringan yang tidak stabil, dan lain-lain. Kita bantu cek ya Kak, bisa infokan nomor internet via DM? Jangan lupa di restart dulu modemnya," cuit @IndiHome.
(din/DAL)
No comments:
Post a Comment